Total Assist: 1-800-88-2121
English Bahasa Malaysia

Aduan

Kami yakin anda berhak mendapat perkhidmatan terbaik yang - dan kami sedia memberikannya.

Membuat Aduan

Setelah kami menerima aduan anda, kami akan menyiasat dan menyelesaikan masalah ini secepat mungkin.

Kami bertujuan untuk menyelesaikan masalah anda dalam masa 14 hari bekerja setelah menerima aduan anda. Walau bagaimanapun, untuk kes yang lebih kompleks, kami akan memaklumkan status terkini dalam 14 hari kalendar. Sekiranya masalah itu tidak dapat diselesaikan, kami akan memberitahu anda selepas 14 hari lagi, dan 30 selepas itu.

Mukadimah

No. Telefon: 03-26985033

Terlebih dahulu, maklumkan kepada kami mengenai jabatan atau pegawai yang telah berurusan dengan anda dan beritahu bagaimana anda mahu masalah anda diselesaikan.

Sekiranya anda merasakan masalah tersebut belum dapat diselesaikan dengan memuaskan, anda boleh membuat aduan bertulis rasmi kepada Unit Aduan kami.

Unit Aduan

Individu untuk Dihubungi: Zulkiflee Mohd Rani

Alamat: Tingkat 11, Wisma Bumi Raya, No. 10, Jalan Raja Laut, 50350 Kuala Lumpur

No. Telefon: 03-2698 5033 (Ext 3262/3471)

Faks: +603 2693 6917

E-mel: poi2u@pacific-orient.com

Hak Tebus Rugi

Sekiranya anda masih tidak berpuas hati dengan keputusan kami, anda boleh merujuk kepada OMBUDSMAN untuk PERKHIDMATAN KEWANGAN (OFS) dalam tempoh 6 bulan setelah keputusan akhir dibuat atau BANK NEGARA MALAYSIA melalui BNMTELELINK atau BNMLINK.

Tingkat 14, Blok Utama

Menara Takaful Malaysia

No. 4, Jalan Sultan Sulaiman

50000 Kuala Lumpur

No Telefon: 03-22722811

No Faks: 03-22721577

E-mel: enquiry@ofs.org.my

Laman Web: www.ofs.org.my

Pautan Segera

Pejabat & Cawangan

P&O Insurance mempunyai pejabat dan cawangan di seluruh Malaysia. Layari lokasi kami untuk dapatkan maklumat cawangan kami.


Hubungi Kami

Hubungi kami di talian 1-800-88-2121 untuk semua keperluan insurans anda. Kami boleh didapati melalui telefon, e-mel atau melalui ejen tempatan.

Muat Turun Piagam

Lihat Piagam Perkhidmatan Pelanggan (PDF)
Lihat Piagam Layanan Adil Pelanggan (PDF)

Pautan Segera

Berita Terkini

Kami membantu anda terus bersedia dengan pengetahuan terkini melalui perkongsian artikel-artikel bermanfaat mengenai perlindungan diri, kediaman, perniagaan dan banyak lagi.

Ketahui Lebih Lanjut

Mengenai Kami

Kami menawarkan pelbagai kelas insurans am seperti Insurans Motor, Insurans Harta Tanah, Insurans Perjalanan, Insurans Perniagaan dan banyak lagi di Malaysia.

Ketahui Lebih Lanjut
  Insurans Kereta - PrOmilej   Insurans Kereta - Standard   Insurans Motosikal   Insurans Harta Tanah   Insurans Perjalanan